Добро пожаловать в программу «Привилегированный сервис»
Вы купили автомобиль у официального дилера, он находится на базовой гарантии производителя и обслуживается в соответствии с рекомендациями сервисной книжки. Это значит, Вы являетесь участником общеевропейской программы "Привилегированный сервис Chrysler и Jeep", спонсором которой выступает DaimlerChrysler AG.
Для обеспечения Вашей мобильности и безопасности Мы доступны для Вас в любое время суток, 365 дней в году. Мы всегда рядом – на расстоянии одного телефонного звонка на номер +7 ( 495 ) 775 09 94.
Мобильная программа «Привилегированный сервис Chrysler и Jeep» сопровождает Вас и Ваш автомобиль во всех европейских странах, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Тольятти и Перми. Зона действия программы расширяется по мере роста дилерской сети Chrysler и Jeep.
Как с нами связаться
В отделении для перчаток каждого нового автомобиля Chrysler или Jeep, приобретенного у официального дилера, находится информационный буклет по программе, а также персональная идентификационная карта, которую необходимо вырезать из буклета, с телефонным номером “Привилегированный сервис Chrysler и Jeep”.
Всегда держите при себе данную карту, чтобы оперативно связаться с нами в случае необходимости.
Если Вам необходима наша помощь, пожалуйста, действуйте следующим образом:
1. Позвоните по многоканальному телефону в Москве +7 ( 495 ) 775 09 94
2. Сообщите свое имя, VIN номер, регистрационный номер, модель и цвет Вашего автомобиля, а также его пробег.
3. Укажите точное местонахождение автомобиля и, если возможно, номер телефона, с которого Вы звоните.
4. Коротко расскажите о своей проблеме. Если потребуется, мы зададим Вам несколько дополнительных вопросов.
5. Ничего не предпринимайте сами.
Мы сообщим Вам, кто приедет к Вам на помощь и когда можно рассчитывать на прибытие.
Когда мы можем Вам помочь
Мы поможем Вам, если Ваш автомобиль оказался обездвижен в пути в результате неисправностей механических или электрических систем автомобиля, если у Вас закончилось топливо или повреждено колесо, если Ваш ключ остался в машине или Вы потеряли его.
«Привилегированный сервис Chrysler и Jeep» распространяется на все новые автомобили, находящиеся на гарантии. Условием является то, что автомобиль был куплен у официальных дилеров, зарегистрирован в стране, где действует программа и обслуживался согласно сервисной книжке *.
Услуги «Привилегированного сервиса Chrysler и Jeep» распространяются на всех пассажиров автомобиля в пределах допустимого количества мест.
Мобильная программа «Привилегированный сервис Chrysler и Jeep» сопровождает Вас и Ваш автомобиль во всех европейских странах, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Тольятти и Перми. Зона действия программы расширяется по мере роста дилерской сети Chrysler и Jeep.
*Ограничения программы
Программа «Привилегированный сервис Chrysler и Jeep» предоставляет Вам широкий спектр сервисных услуг, разработанный для нормальной эксплуатации автомобиля. Однако в некоторых ситуациях мы не можем Вам помочь:
1. в случае ДТП, кражи или попытки кражи автомобиля,
2. при повреждениях, возникших в результате произвола, вандализма или участия в противоправных действиях,
3. при повреждениях, причиненных прицепом, грузом или другими внешними воздействиями,
4. если автомобиль эксплуатировался с нарушением правил, или с несоблюдением установленных рекомендаций производителя.
Программа «Привилегированный сервис Chrysler и Jeep» не распространяется на автомобили, принадлежащие частным или общественным автотранспортным предприятиям, а также государственным организациям, таким как правоохранительные органы, таможня, пожарная охрана или министерства и ведомства. Также из программы исключаются автомобили, участвующие в гонках, ралли, проведении испытаний, при обучении вождению и при движении вне дорог.
Что мы можем для Вас сделать
По возможности, мы устраним небольшие проблемы непосредственно на месте поломки, и Вы сможете без большой задержки продолжить поездку.
При необходимости, Ваш автомобиль будет эвакуирован для ремонта на ближайшую авторизованную сервисную станцию Chrysler и Jeep. Если в момент прибытия на сервис мастерская будет закрыта, то автомобиль будет размещен на охраняемой парковке до открытия станции. Для путешествующих с прицепом, мы организуем и его доставку на сервисную станцию, либо позаботимся о размещении на охраняемой территории.
Заботу о Вас и Ваших пассажирах (в пределах допустимого количества мест) по трансферу к официальному дилеру мы также возьмем на себя и при несложном ремонте Вы можете в скором времени продолжить прерванный путь.
Если автомобилю необходим долговременный гарантийный ремонт, мы позаботимся о том, чтобы Вы и все пассажиры (в пределах допустимого количества мест) вернулись домой или смогли продолжить Вашу поездку.
Для этого мы бесплатно предоставим Вам одну из следующих услуг:
-
Такси (до 50 км), Поезд или самолет, если поездка на поезде длится более шести часов, прокат равноценного автомобиля (при наличии) на время ремонта, но не более чем на пять дней. Вы оплачиваете только бензин и другие дополнительные расходы (страховка, залог). Оплату аренды автомобиля осуществляет «Привилегированный сервис Chrysler и Jeep».
При невозможности отремонтировать автомобиль в тот же самый день или, если Вы находитесь на расстоянии более 50 км от Вашего дома и предпочитаете не продолжать поездку, а подождать один или несколько дней до окончания ремонта автомобиля, мы оплатим размещение в гостинице (3-звездочный отель с завтраком или равноценный) на срок до 5 ночей.
По окончании ремонта мы возьмем на себя расходы по оплате Вашего билета на поезд (1-ый класс) или самолет (экономический класс), при условии что поездка на поезде длится более 6-ти часов, чтобы Вы смогли забрать свой автомобиль.